1. Taraflar

1.1. Satıcı/Platform:
Bu sözleşme, çevrimiçi sipariş platformu ile platform üzerinden ürün/hizmet sunan üretici işletme arasında kullanıcı tarafından onaylanmak suretiyle kurulmaktadır. Platform aracı konumundadır.

1.2. Alıcı (Kullanıcı):
Platforma üye olan ve/veya sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; kullanıcının platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetin, ilgili mevzuata uygun şekilde teslimi, ödeme koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

3.1. Ürün adı, içeriği, miktarı, teslimat koşulları, toplam satış bedeli ve vergiler sipariş ekranında açıkça belirtilmiştir.
3.2. Özel menü ve özel siparişlerde üretim süresi standart siparişlere göre farklılık gösterebilir.

4. Ödeme Koşulları

4.1. Ödeme, kullanıcı tarafından platformda sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir.
4.2. Sipariş oluşturulmadan ödeme işlemi tamamlanmış olmalıdır.
4.3. Platform, güvenlik amacıyla gerekli hallerde ödemeyi doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

5. Teslimat Koşulları

5.1. Teslimat kurye aracılığıyla veya üretici tarafından yapılır.
5.2. Teslimat süresi kullanıcıya sipariş sırasında bildirilir.
5.3. Kullanıcı, teslimat adresinin doğru olmasından sorumludur.

Detaylı teslimat hükümleri Teslimat ve İade Şartları başlığı altında belirtilmiştir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Kullanıcı, teslim almamış olduğu hazırlanmamış/üretime geçilmemiş siparişlerde cayma hakkına sahiptir.
6.2. Gıda ve hızlı bozulabilen ürünlerde (hazır yemek, taze üretim vb.) mevzuat gereği ürün tesliminden sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
6.3. Özel sipariş ürünlerinde, üretime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

7. İade Koşulları

7.1. Bozulmuş, hatalı veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde kullanıcı ürünü teslimden itibaren 2 saat içinde bildirim yapmalıdır.
7.2. Ürün incelendikten sonra iade veya değişim yapılabilir.
7.3. Kullanıcı kaynaklı hatalarda iade mümkün değildir.

8. Sorumluluk

8.1. Platform aracı konumundadır; ürün üretimi ve teslimatından üretici sorumludur.
8.2. Kullanıcı sipariş esnasında beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
8.3. Alerji beyanı kullanıcı sorumluluğundadır.

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kullanıcı bilgileri, KVKK kapsamında işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olağandışı hava şartları, altyapı sorunları, resmi müdahale, yoğun trafik ve benzeri durumlarda gecikmeden platform sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğan uyuşmazlıklarda kullanıcı, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

12. Yürürlük

Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylanan işbu sözleşme yürürlüğe girer.